一般而言工作定额与酒店星级成（）。

酒店冬季采暖利用的是（）。

提高前厅服务质量管理的方法有（）

餐饮管理方法包括（）。

一般来说，酒店信息系统地开发方式主要有（）。

下列酒店中，从（）以上就必须配备专职行李员。

在酒店中轮椅一般由（）负责提供。

以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是（）。

房间数在（）的酒店属于中型酒店。

以下关于酒店提供个性化服务的原则有（）。