多项选择题制定工作定额所需考虑的因素有（）。
A.员工素质
B.工作环境
C.规格标准
D.设施设备条件
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题夜床服务的内容包括（）。
A.做夜床
B.楼道整理
C.房间整理
D.卫生间整理
2.多项选择题影响前厅信息沟通的原因有（）。
A.个人私利作怪
B.彼此缺乏尊重与体谅
C.人员与部门的围墙
D.饭店管理能力较薄弱
3.多项选择题常见心理定价策略有（）。
A.尾数定价
B.声望定价
C.吉祥数字定价
D.季节定价
4.多项选择题客房内的消防设施用品主要有（）。
A.设于屋顶的烟感报警器
B.自动喷淋灭火装置
C.贴在门后的安全通道出口示意图
D.摆放在床头柜上的“请勿在床上吸烟”的中英文标志
5.多项选择题客房用品的选择标准是（）。
A.符合饭店星级的档次
B.美观耐用
C.质量好
D.价格合理
6.多项选择题客房清洁卫生质量标准有（）。
A.清洁标准
B.感官标准
C.安全标准
D.生化标准
7.多项选择题房价的基本类型有（）。
A.公布房价
B.追加房价
C.特别房价
D.合同房价
8.多项选择题客房预订的方式有（）。
A.电话订房
B.信函订房
C.面谈订房
D.合同订房
9.多项选择题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
A.语言交际能力
B.业务操作能力
C.销售能力
D.知识面
10.单项选择题大厅适宜温度夏季为（）。
A.22－24°C
B.12－18°C
C.20－25°C
D.18－24°C
