多项选择题在哪些情况下,可以考虑使用重述的技巧?()

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候


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1.多项选择题买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原则主要有()

A.实际履行原则
B.全面履行原则
C.非全面履行原则
D.协作履行原则

2.单项选择题以下哪项关于推销的描述是正确的?()

A.推销就是营销
B.推销就是促销
C.推销是艺术,不是一门科学
D.推销要为客户着想

4.单项选择题哪种原因引起的需求异议,推销员应该立即停止推销?()

A.客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝
B.意识到有需要,有些困难不能购买,又不想直接回答推销员的问题,因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销品的需求

5.单项选择题请指出以下哪一点是不恰当的?()

A.和新客户握手时,应以轻触对方为准
B.和长者见面时,一般应由对方决定是否愿意握手
C.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手  
D.一般应采取站立姿势与对方握手

6.单项选择题在现代推销活动中,推销员应该持有下列哪一种观念?()

A.以达成交易为主旨、说服客户购买
B.以高压式手段说服客户购买
C.关注“人”,满足客户需要
D.关注“物”,使用一切技巧卖出产品

7.问答题

一位电子产品推销员在推销产品时,与客户进行了这样一场对话: 
推销员;“你孩子快上中学了吧?”     
客户愣了一下:“对呀。” 
推销员:“中学是最需要开启智力的时候,我这儿有一些游戏软盘,对你孩子智力的提高一定有益。” 
客户:“我们不需要什么游戏软盘,都快上中学了,谁还让他玩这些玩意儿。” 
推销员:“我这个游戏卡是专门为中学生设计的,它是数学、英语综合在一块儿的智力游戏,绝不是一般的游戏卡。”     
客户开始犹豫。 
推销员接着说:“现在是一个知识爆炸的时代,不再象我们以前那样一味从书本上学知识了。现代的知识是要通过现代的方式学的。你不要再固执地以为游戏卡是害孩子的,游戏卡现在已经成了孩子的重要学习工具了。”接着,推销员从包里取出一张磁卡递给客户,说:“这就是新式的游戏卡,来,咱们试着弄一下。” 
果然,客户被这张游戏卡吸引住了。 
推销员趁热打铁:“现在的孩子真幸福,一生下来就处在一个良好的环境中,家长们为了孩子的全面发展,往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡,家长们很高兴能有这样有助于孩子学习的产品,他们毫不犹豫地买了,还希望以后有更多的系列产品。” 
客户已明显地表现出强烈的购买欲望。 
推销员:“这种游戏卡是买给孩子的最佳礼物!孩子一定会很高兴的!” 
结果是,客户心甘情愿地购买了几张游戏软盘。

本案例中的推销员是如何激发出客户的购买欲的?请你对推销员的洽谈技巧进行评析。

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推销员的观察能力主要是指其通过客户的外部表现去了解客户的购买心理的能力,观察能力是不可以训练的。

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