属于项目生命周期的五个阶段的是（）。

单项选择题属于项目生命周期的五个阶段的是（）。

A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.其他选项都是

1.单项选择题星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。

A.规定质量指标应达到的标准值
B.确定如何测量每一项标准
C.持续改进
D.依据标准控制质量

2.单项选择题不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。

A.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
B.不要忽视庆祝和宣传好消息
C.不要经常提供物质奖励以免员工自满
D.不要忽视内部客户

3.单项选择题“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C.为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D.实施创新活动

4.单项选择题变革的目的（）。

A.具有可测量的、概括的等特点
B.能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
C.是对变革结果更为具体的说明
D.是直接的、鼓舞人心的

5.单项选择题某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（）。

A.反对者
B.追随者
C.伪装者
D.领导者

6.单项选择题激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。

A.重大的、根本的
B.自上而下的
C.连续的
D.转变性的

7.单项选择题小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。

A.逻辑思维
B.类比法
C.水平思考法
D.调查

8.单项选择题某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。

A.时间和信息
B.人员和物资
C.资金
D.超前的战略思想

9.单项选择题PCT测试中的P代表（）。

A.绩效
B.成本
C.收入
D.资产

10.单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A.提高采取行动的能力
B.提高产品的质量
C.加快对客户的响应时间
D.有效地把商业战略与客户服务联系起来