A.大众营销阶段
B.直接销售阶段
C.目标销售阶段
D.关系营销阶段
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A. 服务的可靠性
B. 服务的安全性
C. 服务的有形性
D. 服务的效率性
E. 服务的经济性
A. 提高转移成本
B. 有形的回馈
C. 搜集客户信息
D. 建立共同的价值观
E. 优先礼遇
A. 购买份额
B. 购买的意向
C. 访问的份额
D. 购买的积极性
E. 购买的经常性、频率和金额
A. 产品及服务质量
B. 消费者的情绪
C. 对公平的感知
D. 消费观念
E. 消费者预期
A. 基本利润
B. 购买量增加带来的利润
C. 运营成本节约
D. 溢价收入
E. 口碑效应
A. 客户感知价值
B. 客户满意
C. 行业竞争度
D. 转移成本
E. 感知质量
A. 情感忠诚
B. 表现忠诚
C. 认知忠诚
D. 行为忠诚
E. 意向忠诚
A. 有形的回馈
B. 优先礼遇
C. 共同的价值观
D. 提高转移成本
A.认知
B.认可
C.偏好
D.忠诚形成
A. 客户信息价值
B. 溢价收入
C. 口碑效应
D. 客户的附加价值
最新试题
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
客户沟通
拜访潜在客户的基本过程不包括()
个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准,进而让客户体验到规范的服务。()
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
下列不属于客户抱怨的特点的是()
客户服务管理
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
简述客户分级管理的意义。