填空题汽车()服务是指向广大汽车购买者提供金融支持的服务,其服务主体是汽车买主提供金融服务的 机构。
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7.多项选择题构建数据仓库,一般要做下列哪些工作?()
A.任务和环境的评估
B.需求的收集和分析
C.构造数据仓库
D.数据仓库技术的培训
E.总结、再开发
8.多项选择题根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论,客户与企业之间的互动主要包括三个层次,分别是()。
A.互动活动
B.互动过程
C.互动内容
D.互动情节
E.互动片段
9.多项选择题下列哪些互动属于媒体支持互动?()
A.个人对话
B.视频会议
C.电子邮件
D.自助服务系统
E.电话交流
10.单项选择题在雇员门户提供的主要功能中,可以管理销售渠道和机会,预测交易属于其()功能。
A.销售
B.营销
C.客户服务
D.第三方应用
最新试题
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
题型:单项选择题
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
题型:判断题
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
题型:单项选择题
客户挽回
题型:名词解释
拜访潜在客户的基本过程不包括()
题型:单项选择题
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
题型:判断题
客户沟通
题型:名词解释
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
题型:判断题
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
题型:单项选择题
简述客户分级管理的意义。
题型:问答题