简述客户分级管理的意义。

在常见的客户接触途径中，（）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。

客户挽回

（）是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点，包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等，即告知客户“如何找到你”。

企业制订奖励计划时要注意（）

个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准，进而让客户体验到规范的服务。（）

（）是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求，是一种持久性的、普遍存在的心理需求。

情感沟通

大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）

拜访潜在客户的基本过程不包括（）