填空题汽车()服务是指向短期的或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时或计程方式收取相应租金 的服务。
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9.多项选择题构建数据仓库,一般要做下列哪些工作?()
A.任务和环境的评估
B.需求的收集和分析
C.构造数据仓库
D.数据仓库技术的培训
E.总结、再开发
10.多项选择题根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论,客户与企业之间的互动主要包括三个层次,分别是()。
A.互动活动
B.互动过程
C.互动内容
D.互动情节
E.互动片段
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客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
题型:判断题
拜访潜在客户的基本过程不包括()
题型:单项选择题
客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
题型:判断题
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
题型:判断题
情感沟通
题型:名词解释
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
题型:判断题
客户挽回
题型:名词解释
()不属于客户沟通策略。
题型:单项选择题
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
题型:判断题
客户抱怨
题型:名词解释