名词解释服务营销组合
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下列各项中,()方式主要适用于那些与人们的大脑和无形资产直接相关的、生产和消费可以分离的服务。
题型:单项选择题
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。
题型:判断题
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
题型:判断题
相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为()
题型:单项选择题
新产品进入市场时,企业有意识地将产品价格定得很高,然后根据市场供求情况,再逐步降低价格。这种定价策略叫做()
题型:单项选择题
服务生产率的构成包括()。
题型:多项选择题
广义服务产品包括()
题型:多项选择题
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。
题型:判断题
小花新买了一件连衣裙,价格为399元,这种定价属于()。
题型:单项选择题
影响服务定价的因素有()
题型:多项选择题