A.组织召开入伙启动会
B.制定入伙计划方案
C.交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）
D.引领客户验房

A.钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A、B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等
B.验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》
C.客户收房时，做好钥匙签收、领取记录
D.引领客户验房

A.收款处的办公桌台面要干净、整洁，办公用品摆放整齐、有序
B.收款处办公点要干净、整洁，不得摆放与收款工作无关任何物品
C.员工上岗时要佩戴工牌，着工装，准备好相关工作用具
D.员工上岗期间不得随意离开办公座位，不得交头接耳，不得在办公场所吸烟、吃饭等

A.为入伙客户提供高效、无误缴费服务
B.优化入伙过程客户缴费流程，为客户提供便捷服务
C.提醒客户缴费后需要保存的资料（收据、pos机单等）
D.制作《入伙财务报表》，每天下班前发送相关人员，汇总入伙当天财务收款工作明细

A.左侧
B.右侧
C.前侧
D.后侧

A.一米以外
B.两米以外
C.一米以内
D.三米以外

A.负责维护入伙接待处的公共秩序
B.监控记录进入入伙现场的人员、物品情况
C.监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况
D.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为

A.整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。
B.整改前，需监督做好现场成品保护，注意环境整洁。
C.整改中尽量减少对客户的各方面影响，对于整改工程的质量、工期、环境严格把关，全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户，向其解答的变故原因和处理方式，获其理解。
D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务

A.24小时
B.次日
C.2天
D.3天

A.鞋套
B.地垫
C.工具箱
D.水杯