A.自身主观判断
B.《材料价格标准》
C.《维修收费标准》
D.《有偿服务收费标准》
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A.直接上门收取费用
B.电话通知客户,要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用
C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费
D.原则不建议直接上门收取物业管理费用,由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
A.一
B.二
C.三
D.四
A.半
B.一
C.二
D.四
A.1
B.2
C.3
D.4
A.及时准确原则
B.诚实信用原则
C.专业人性原则
D.客户至上原则
A.接待和处理客户诉求,积极反馈并协调责任部门处理,并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施,执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护,完成相关的质量记录及保存。
A.12小时;二个自然日内
B.24小时;二个自然日内
C.12小时;三个自然日内
D.24小时;三个自然日内
A.发送地址
B.传真号码
C.收件人
D.联系电话
E.与收件方电话予以确认,同时在作好相关登记工作
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》
最新试题
物业客服人员在所有投诉处理完成后()个工作日内开展回访工作。
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些?()
客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。
生活垃圾日产日清,垃圾袋装运输;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
下述哪项属于车场出入口岗职责?()
工程家政维修人员的工具包应统一(),并保持整洁。
工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体()腰带上,对讲时统一用()手持对讲机。
请问在下述选项中哪项描述准确:()
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况,以便于顺利开展各项工作?()