A.1
B.2
C.3
D.4
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A.及时准确原则
B.诚实信用原则
C.专业人性原则
D.客户至上原则
A.接待和处理客户诉求,积极反馈并协调责任部门处理,并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施,执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护,完成相关的质量记录及保存。
A.12小时;二个自然日内
B.24小时;二个自然日内
C.12小时;三个自然日内
D.24小时;三个自然日内
A.发送地址
B.传真号码
C.收件人
D.联系电话
E.与收件方电话予以确认,同时在作好相关登记工作
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》
A.起身站立;挺拔端正
B.坐姿端庄;略微前倾
C.起身站立;略微前倾
D.坐姿端庄;挺拔端正
A.12:00—14:00;20:00—8:00
B.12:30—14:00;20:00—8:00
C.12:00—14:00;21:00—8:00
D.12:30—14:00;21:00—8:00
A.1
B.2
C.3
D.4
A.5
B.10
C.15
D.20
最新试题
公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。
工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体()腰带上,对讲时统一用()手持对讲机。
清洁岗工作人员在清理化粪池时,下列哪些注意事项描述正确?()
在收取物业管理服务费的服务过程中,下述描述哪项正确。()
巡逻岗在发现可疑人物时,下述哪项行为是错误的:()
请问在下述选项中哪项描述准确:()
物业巡逻岗巡逻时,下述哪项注意事项是错误的?()
下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责?()
客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。
工程家政维修人员在进行有偿服务时,应按()向客户收取费用。