A.提在左手处
B.提在右手处
C.挎在左肩处
D.挎在右肩处
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A.左后侧;左
B.右后侧;左
C.左后侧;右
D.右后侧;右
A.上下车跨右腿从后上下
B.行进时应昂首挺胸,面带微笑,精神抖擞。
C.行进时保持直线前进、中速行驶,双手扶车头手柄,双腿踏车并靠里,不超出车头宽度。
D.行进时遇到客户询问或与客户交涉时,应停稳车辆,点头致意,面带微笑,然后进行交谈。
A.自身主观判断
B.《材料价格标准》
C.《维修收费标准》
D.《有偿服务收费标准》
A.直接上门收取费用
B.电话通知客户,要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用
C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费
D.原则不建议直接上门收取物业管理费用,由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
A.一
B.二
C.三
D.四
A.半
B.一
C.二
D.四
A.1
B.2
C.3
D.4
A.及时准确原则
B.诚实信用原则
C.专业人性原则
D.客户至上原则
A.接待和处理客户诉求,积极反馈并协调责任部门处理,并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施,执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护,完成相关的质量记录及保存。
A.12小时;二个自然日内
B.24小时;二个自然日内
C.12小时;三个自然日内
D.24小时;三个自然日内
最新试题
()开始,佳兆业集团聘请独立第三方专业人员现场进行神秘客户暗访调研工作。
物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()
物业客服人员在所有投诉处理完成后()个工作日内开展回访工作。
工程家政维修人员在进行有偿服务时,应按()向客户收取费用。
进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。
公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。
绿化岗工作人员在施肥、除虫害时,下述哪项注意事项是错误的?()
生活垃圾日产日清,垃圾袋装运输;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况,以便于顺利开展各项工作?()
工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体()腰带上,对讲时统一用()手持对讲机。