A.半
B.一
C.二
D.四
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.及时准确原则
B.诚实信用原则
C.专业人性原则
D.客户至上原则
A.接待和处理客户诉求,积极反馈并协调责任部门处理,并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施,执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护,完成相关的质量记录及保存。
A.12小时;二个自然日内
B.24小时;二个自然日内
C.12小时;三个自然日内
D.24小时;三个自然日内
A.发送地址
B.传真号码
C.收件人
D.联系电话
E.与收件方电话予以确认,同时在作好相关登记工作
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》
A.起身站立;挺拔端正
B.坐姿端庄;略微前倾
C.起身站立;略微前倾
D.坐姿端庄;挺拔端正
A.12:00—14:00;20:00—8:00
B.12:30—14:00;20:00—8:00
C.12:00—14:00;21:00—8:00
D.12:30—14:00;21:00—8:00
A.1
B.2
C.3
D.4
最新试题
公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()
物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()
工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体()腰带上,对讲时统一用()手持对讲机。
物业客服人员在所有投诉处理完成后()个工作日内开展回访工作。
各物业服务中心的清洁岗工作人员应及时清倒手纸篓、垃圾筒(换袋),垃圾杂物不多于()。
绿化岗每天早晚清理()次绿化带上的杂物,保持环境整洁。
下述哪项属于监控中心值班岗职责?()
生活垃圾日产日清,垃圾袋装运输;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
()开始,佳兆业集团聘请独立第三方专业人员现场进行神秘客户暗访调研工作。