A.设计阶段
B.工程阶段
C.销售阶段
D.入住阶段
E.物业服务阶段
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A.加强服务质量监控
B.有效改善服务水平
C.完善企业服务机制
D.了解服务人员对企业的忠诚度
E.有效激发服务人员的工作积极性
A.神秘客户暗访调查
B.全程客户服务
C.客户体验日
D.物业开放日
A.2010年10月
B.2010年11月
C.2010年12月
D.2011年1月
A.投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌,应避免选用国家或地方禁止使用的药品;
B.娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行;
C.禁止喷在桌面、食品和器具上,或人员常接触的地方;
D.对消杀药品的领取与使用环节进行控制,无人身伤害事件发生;
E.灭鼠药一般投放在各阴暗角落或毒鼠屋内及洞口附近,要定期巡视检查、补放鼠药,发现死鼠要及时清理,清理时用垃圾袋装好送至垃圾清运站。
A.定期查看化粪池内固体污物的沉积量,及时组织清掏,池内污物不多于粪池总容积的1/2;
B.吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人衣物;
C.因吸粪车噪声较大,进行作业时应避开住户的休息时间;
D.打开井盖后,要有专人看护;清理完后要将井盖盖实,以防行人跌入;
E.化粪池内有沼气有毒、易燃,开盖后应开敞几分钟后在进行作业;开盖时,不得吸烟,周围不得有明火,以防爆燃。
A.1;1
B.2;1
C.1;2
D.2;2
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
A.楼宇结构
B.单元户数,楼座排列
C.客户资料
D.车行道、人行道
E.公共配套设施
A.洒药时要摆放消杀标识
B.有客户经过,工作同时须向客户点头问好。
C.喷洒药水时,须佩带口罩。如药水有气味,须向客户作好相关解释工作,说明是没有毒性的药物。
D.控制药品浓度合适,注意相关药品的禁忌。
最新试题
全程客户服务涉及哪几个阶段?()
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况,以便于顺利开展各项工作?()
垃圾中转站每天清运后彻底的冲洗,每周消毒()次;垃圾车每天冲洗()次。
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物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()
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