行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

简述通信企业商务谈判的策略。

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。

通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。