商业模式可分为（）、（）两大类。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、（）和（）。

危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。

互联网数据中心业务属于（）。

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

电信运营商自营渠道成本低，风险小，但可控性差。

原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。

电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能， 也可以是若干电信业务的整合。