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C.复述法
D.补偿法
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A.促销
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D.公关
A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ
A.互动的世界
B.虚拟的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.现实的世界
A.营销活动手段
B.营销活动基础
C.营销活动目的
D.营销环境
A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网络分销手段
D.网上直接销售
E.网络营销集成
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客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。
处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。
危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。
手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。
通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。
原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。
蜂窝移动通信业务属于（）。
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。