通信产品解决方案一般分为（）几个部分。

多项选择题通信产品解决方案一般分为（）几个部分。

A.策划方案
B.技术方案
C.商务方案
D.推广方案

1.多项选择题属于IP城域网中宽带接入网的层次有（）。

A.核心层
B.业务接入控制层
C.汇聚层
D.接入层

2.多项选择题无线市话网的网络结构主要分为（）。

A.网关部分
B.接入部分
C.操作维护部分
D.监控部分

3.多项选择题本地电话网是在同一编号区内的网络，由下列（）等部分组成。

A.模块局
B.端局
C.汇接局
D.传输链路

4.单项选择题关于同步网表述错误的是（）。

A.为数字通信网提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动
B.限制指针调整频次，实现同步数字系统（SDH）节点的同步
C.解决异步转移模式（ATM）的异步调整问题
D.满足一些对定时同步有特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等

5.单项选择题在无线市话网的系统结构中，不属于业务控制层的是（）。

A.OMM
B.IGW
C.SMC
D.HLR/AUC

6.单项选择题在IP城域网结构中，不属于宽带接入网的设备是（）。

A.核心路由器
B.汇聚交换机
C.园区交换机
D.楼道交换机

7.单项选择题电信运营企业推出电子政务、电子银行、电子商务、远程医疗、远程教学等服务属于产业价值链（）。

A.裂变
B.竞争
C.整合
D.延伸

8.单项选择题呼叫中心业务属于（）电信业务。

A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值

9.多项选择题通信企业危机的特点是（）。

A.突发性
B.变化性
C.严重性
D.影响性
E.余波性

10.多项选择题客户异议的种类包括（）。

A.真实的异义
B.假的异议
C.隐藏的异议
D.虚拟的异议