A.真实的异义
B.假的异议
C.隐藏的异议
D.虚拟的异议
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A.将人与问题分开
B.集中在利益上而不是在立场上
C.创造对双方都有利的交易条件
D.坚持客观原则
A.量入为出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
A.总沟通预算
B.总沟通成本
C.沟通效果
D.沟通目标
A.转折法
B.转化法
C.复述法
D.补偿法
A.报价
B.摸底
C.开局
D.成交
A.客户投诉
B.客户异议
C.客户建议
D.客户意见
A.沟通联盟
B.促销组合
C.营销组合
D.沟通组合
A.人员沟通渠道
B.非人员沟通渠道
C.正式沟通渠道
D.非正式沟通渠道
A.客户异议
B.客户意见
C.客户矛盾
D.客户冲突
A.促销
B.沟通
C.谈判
D.公关
最新试题
客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于()。
商务谈判的()是商务谈判的前奏,他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。
简述通信企业商务谈判的策略。
行业级客户解决方案的设计步骤有哪些?
蜂窝移动通信业务属于()。
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。
危机公关5S原则是()、()、()、()和权威证实原则。
通信企业危机的特点除了突发性、严重性,还有()、()、()。
如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。
通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。