企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。

客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。

网元出租业务中不包括管道出租业务。