最新试题
作为话务员,最好的方法是“听而不闻”,不要因此影响对大多数客户的态度与激情。
题型:判断题
事前做好准备是营销的一个基本原则。
题型:判断题
骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。
题型:判断题
察觉自己情绪发生变化时,应着手管理自己的情绪,调整自己,安慰、激励自己。
题型:判断题
通知是适用于批转上级机关的公文,转发上级机关和不相关隶属机关的公文。
题型:判断题
IP并非是TCP/IP族中最核心的协议。
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我国的合同法规定了实际履行、损害赔偿、违约金3中违约责任形式。
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NGN是“下一代网络”的英文缩写。
题型:判断题
IP是由4个数字组成,每个数字可取值0-255,各数之间用一个点号“.”分开。
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话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。
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