集体合同争议可分为两种情况：一是因（）集体合同发生的争议，即集体协商过程中发...

填空题集体合同争议可分为两种情况：一是因（）集体合同发生的争议，即集体协商过程中发生的争议；二是因为（）集体合同发生的争议。

1.填空题广义的集体劳动争议除了包括狭义的集体劳动争议外，还包括（）争议（又称团体争议）与（）争议。

2.填空题如果员工的不满不能在组织内部获得满意的解决，则双方都可以诉诸第三者仲裁。在我国劳动争议仲裁委员会对争议进行裁决后，如果双方当事人不服，可以在规定的期限内（）。

3.问答题处理员工申诉的主要程序包括哪些？

1）受理员工申诉
2）查明事实
3）解决问题
4）申请仲裁

4.问答题企业内部申诉制度的建立，应当遵循什么准则？

1）申诉规则的制度化
2）申诉机构的正式化
3）申诉范围的明确化
4）申诉程序的合理化
5）申请处理的技巧化

5.问答题员工申诉的主要原因有哪些？

1）环境因素
2）与目标、实现目标的方法和不平等待遇有关的因素
3）与个人、团体或组织之间的关系相关因素

6.问答题企业工会在员工申诉过程中的职能包括哪些？

7.问答题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括哪些？

8.填空题（）部门是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽。

9.填空题员工申诉中涉及的部门主要有（）和（）。

10.填空题集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是（）针对管理方在某些情况下，也可能是管理方针对工会违反协议条款的行为提现的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。