问答题3月11日,成都某饭店预订处接受了来自山东某进出口公司的电话订房,对方要求预订4个标准间,从3月27日起住4天。几天后,对方按饭店要求将1000元定金存入饭店的账户。
3月22日下午,山东的那家公司又来电话说:“对不起,我们原订的4个标准间现因计划有变,不再需要了。我们打算取消预订。”对方的意图很明显:那1000元订金能退吗?预订员请对方稍等片刻。他放下电话,迅速到电脑中去找预订记录。的确,对方10天前已把定金打入酒店账内。今天离预订日期足有5天,按饭店规定,这类情况可退定金。“我们同意取消预订,定金照退。请告诉我贵公司的账号。”挂上电话,预订员便在预订记录上作了取消记号,接着又与财务部联系,要求退回对方1000元定金。你认为山东某进出口公司的这1千元定金饭店应该退回吗?为什么?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
7.问答题预订员在工作中应注意的事项包括哪些?
8.问答题简述酒店对超额预订的处理方式。
9.问答题简答酒店对散客NO-SHOW的预防措施。
10.问答题简答酒店对团队NO-SHOW的预防措施。
最新试题
平均房价ADR的计算公式是()
题型:单项选择题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
题型:多项选择题
岗位培训的意义在于()。
题型:多项选择题
访客的接待截止时间是()。
题型:单项选择题
下列状态表示客户在酒店的是()
题型:多项选择题
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
题型:多项选择题
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()
题型:单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时()
题型:单项选择题
网络分销渠道预订时,下列数据对佣金计算无关的是()
题型:单项选择题