判断题推销员这一职业已经逐步赢得了社会的认可和尊重。

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3.多项选择题推销控制中经常采用的方法有()

A.获利性分析法
B.二八原则法
C.生产效率测量
D.百分比分析
E.预算分析

4.多项选择题推销组织的特征有()

A.适应性
B.目的性
C.协调性
D.传递信息性

5.多项选择题在电话中处理客户异议应该注意()

A.了解客户及其需要
B.预测客户对价格的异议
C.谈论节省的费用
D.从客户务实的特点入手
E.确保客户知道他所冒的风险

6.多项选择题当潜在客户接电话时,在最短的时间内引起潜在客户的兴趣,应该注意()

A.要精心设计开场白
B.约见事由的叙述要充分
C.口齿清晰,言辞简洁,坚定连贯
D.证据平缓,让客户感到你的专业和可信赖
E.要热情、亲切、诚恳、富有耐心

7.多项选择题如果打电话给老板,接电话是他秘书,这一过程需要注意()

A.有礼貌地用坚定的证据说出要找的潜在客户的姓名
B.必须简短地介绍自己,让秘书感觉到事情很重要
C.语气要轻松、亲切、自然
D.避免直接回答对方的盘问
E.与秘书对话要简明扼要、点到为止

8.多项选择题对面客户的抱怨,可以采取的态度有()

A.感谢客户的抱怨
B.仔细倾听
C.认同客户的感受
D.征求客户的意见,正确处理问题

9.多项选择题推销员应该在()方面做好售后服务工作。

A.运输服务
B.质量保证服务
C.安装服务
D.技术培训、指导和咨询服务
E.功能配套服务

10.多项选择题推销员保持客户关系的方法有()

A.通过信函电话等形式与客户保持联系
B.通过售后服务、上门维修的方式与客户保持联系
C.邀请客户参加企业重要活动
D.节日问候