A.自动取款机(ATM)
B.存款机(CDM)
C.存取款一体机(CRS)
D.自助服务终端(BSM)
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A.开启监控设备
B.作为网点经理替补,主持召开每日晨会,记录《晨会日志》。
C.与柜员一起实行双人开箱
D.与柜员一起做好ATM清机工作,双人经办,一人输密码,一人开锁
A.营业前
B.营业中
C.营业结束
D.营业休息
A.用户登录
B.在"DCC网点日常维护"主菜单上选"6网点开关手工强置",强制关闭网点开关;
C.在"DCC网点日常维护"主菜单上选"1网点日启",进行网点日启;
D.选"0退出",退出"DCC网点日常维护"主菜单。
A.网点日启
B.机构签到
C.机构日结
D.日常交易
A.熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度;达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
B.具备职业操守和敬业精神,有较强的组织协调能力,较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力,具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。
C.具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
D.能够以身作则,成为展示网点精神的典范。
A.做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。
B.组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。
C.组织柜员参加上级行的业务培训。
D.向网经理推荐发展优秀的柜员。
A.指导员工日常服务行为,展现员工良好形象。
B.受理柜员移交的客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
C.率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
D.配合网点经理监督网点的日常服务质量。
A.督促柜员严格执行业务流程和管理政策,确保管理政策、操作行为和操作流程的一致性。
B.定期组织网点业务核算检查,落实各项内控制度。
C.分析大额交易,及时识别可疑类交易,对大额可疑类交易及时报告。
D.负责监督、执行与押运公司的款箱或账包交接流程。
A.对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。
B.严格执行内控制度,管理网点柜员的操作行为,提高网点柜面风险控制能力。
C.熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度,做好柜员业务辅导工作。
D.激励和管理柜员团队,提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
最新试题
网点排班,在测量、分析网点相关数据时,需要考虑的情况包括()
客户投诉类型主要包括()
在柜员办理业务中,柜员主管应该对需授权的业务进行指纹、签字授权。
柜员主管要负责做好柜员以及个人业务顾问相关业务的实时审核、授权工作。
柜员主管要负责做好对柜员的日常辅导工作,提高柜员业务知识和操作技能。
每日晨会的具体内容包括()
柜员主管负责各运行系统的日常维护工作(系统升级、网点主机日常开启关闭、故障上报、记录)。
机构日结后,负责机构日结的柜员执行"0005营业单位签退"交易进行机构签退并打印机构签退清单。
存款设备清机取钞后,必须将所取现金按券别、张数进行顺序整理清点,不得打乱存款现金的顺序,确保发现假钞时能追溯到存入卡号或账号,在核对现金库款和存款交易流水清单一致后,登记《自助设备账务登记簿》,由双人确认盖章。
柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度;达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。