一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。

多项选择题一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。

A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责

1.多项选择题下列适合于旅游企业管理人员的培训方法，包括（）。

A.情景培训法
B.案例研究
C.工作指导性培训
D.工作轮换

2.多项选择题根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。

A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性

3.多项选择题根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。

A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机

4.多项选择题旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。

A.文化知识培训
B.服务技能技巧培训
C.服务意识与职业道德培训
D.管理培训

5.多项选择题工作分析结果的文字表达形式是（）。

A.工作分析报告
B.岗位责任制
C.工作说明书
D.工作规范书

6.多项选择题员工绩效考评应遵循的原则包括（）。

A.平时考核重于定期考核
B.公正、公平与公开
C.简单、实用
D.专人管理

7.多项选择题为了提高奖金的效价，使它对每个员工都具有强大的吸引力，应该做到（）。

A.物质奖励为主
B.增加奖励频次
C.奖励形式多样化
D.物质奖励与精神奖励相结合

8.单项选择题在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。

A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。

9.单项选择题在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。

A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段

10.单项选择题提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案，这类面试属于（）。

A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试