前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

修改（）预订信息时，不会影响价格。

销售会员卡的时机是（）

网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

酒店预订最基本的形式是（）

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。

下列状态表示客户在酒店的是（）

酒店最希望接受的预订类型是（）