前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象，但是通过电话进行的...

判断题前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象，但是通过电话进行的沟通例外。

1.判断题赌场型饭店又名博彩型饭店。

2.判断题一家饭店常常会为每间客房制定一个标准价格。这个价格就称为折扣价。

3.判断题客房服务员在处理客房的垃圾时为了安全必须戴手套。

4.判断题客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。

5.判断题大型饭店通常有很多销售点，如餐厅、酒吧、茶座、房内用餐、洗衣和干洗服务、停车场、电话服务、健身中心、运动设施和商场。

6.判断题独立经营的饭店在产权方面属于其他机构，在管理上加盟其他机构。

7.判断题用会计术语表述的饭店住店客人的账户的左边称为货方（简写为CR），右边称借方（简写为DR）。

8.判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。

9.判断题饭店的服务几乎与它的有形产品一样成为一种即可就被识别的标准、标志或品牌。

10.判断题饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。