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A.内部控制较差
B.基本规章制度执行不到位
C.风险隐患较多
D.考评年度运营环节发生重大风险事件或案件
A.各级对外营业机构
B.各级行运营类后台中心
C.仅一级分行后台中心
D.仅二级分行后台中心
A.发生涉及运营环节、人员的职务侵占、挪用等案件或重大风险事件,或临柜环节发生诈骗等责任事故。
B.丢失有价单证、重要空白凭证及业务印章。
C.发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故,擅自篡改、销毁运营档案。
D.发生“空存实取”、虚假调拨现金、自助设备虚假加钞、空库等。
A.现场查看人员业务操作
B.检查重要实物
C.对非现场考评发现的相关情况进行核实与确认
D.以上都不是
A.调阅视频监控录像
B.调阅凭证影像
C.开展数据分析
D.以上都不是
A.非现场检查为主
B.现场检查为辅
C.全面检查为主
D.以上都不是
最新试题
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。
核心网点全面开展各项银行业务,服务功能完备、辐射范围宽广,承接全行各条线业务在网点的落地工作。
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下()不良举止为。
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的,()须向管理行报告,申请增配柜口。
所有员工佩戴饰物不得超过()件,均不能过于夸张。