判断题人们的态度与个性特点之间没有必然的联系。()
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4.判断题态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向,人们会对现实生活中的人、事、物、观念等作出赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶的评价,同时还会表现出一种反应的倾向性,比如想接近或是远离、追求或是躲避。()
5.单项选择题任务过重产生的压力,任务太少感到无聊的压力,属于()。
A.经济压力源
B.工作压力源
C.心理压力源
D.社会压力源
6.单项选择题员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等,属于()。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
7.单项选择题组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报,各种会议以及组织与其他组织之间的工行往来都属于()。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
8.单项选择题文化的()是指文化不是个人的,是一个社会所共有的,是特定群体的大部分成员所共有的。
A.习得性
B.社会性
C.动态性和相对稳定性
D.无形性
9.单项选择题()是对事物的一般属性和内在联系的间接、概况的反映,是人们高级的认识活动过程,人们常常用动脑筋来描述这一活动。
A.知觉
B.记忆
C.联想
D.思维
10.单项选择题通过当时营造的一种氛围影响顾客的情绪,从而影响其消费欲望和购买冲动,这属于影响顾客购买决策的()因素。
A.群体因素
B.社会文化因素
C.社会阶层因素
D.情境因素
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影响酒店顾客入住体验主要记忆因素是形象记忆和情绪记忆。()
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