单项选择题新员工入店培训的内容中首先是()
A.迎新介绍
B.企业文化灌输
C.岗位技能培训
D.服务礼仪培训
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1.单项选择题制订培训计划的第一步是()
A.培训目的
B.培训内容
C.培训主题
D.培训时间
2.单项选择题培训评估考核、培训工作总结、培训成果转化应用是()
A.评估阶段
B.实施阶段
C.准备阶段
D.监督阶段
3.单项选择题属于自身成长规律的是()
A.终身学习规律
B.环境影响规律
C.竞争成长规律
D.团队推进规律
4.单项选择题培训分为岗前,在岗,外派,是()划分阶段的。
A.按培训时间
B.按培训方式
C.按实施培训阶段
D.按组织者
5.单项选择题餐饮是学校,领导是老师,员工是()
A.人材-人才-人财
B.人才-人财-人裁
C.人在-人财-人裁
D.人财-人在-人裁
6.单项选择题岗位设置的程序首先是()
A.确定工作岗位
B.明确岗位名称
C.确定岗职人数
D.确定职责范围
7.单项选择题员工应讲究三分长相,七分打扮,是()
A.服务意识
B.形象悦人
C.团结协作
D.吃苦耐劳
8.单项选择题以先天的生理特点为基础,以其思维表达方式、人生及工作态度、处事经验等内在特征的综合体现。属于()
A.经历
B.意识
C.素养
D.理念
9.单项选择题用人不疑,疑人不用遵循的原则是()
A.尊重信任
B.竞争流动
C.用养并重
D.结构优化
10.单项选择题合理配置人员,注意劳动强度,工作时间长短,考虑压力和动力()
A.总量配置
B.结构配置
C.负荷配置
D.质量配置
最新试题
据西汉辞赋家王褒“僮约”有“烹菜尽具,已盖藏”之说,这是我国最早提到“茶具”的史料。
题型:判断题
餐饮服务人员服务意识是()
题型:多项选择题
所谓观茶,就是欣赏干茶的色、形,再闻香,充分领略茶韵。
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喜欢喝苦啤酒或黑啤酒的是()人。
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餐具按饮食习惯分类可分为中餐餐具和西餐餐具。
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餐饮服务是为满足餐饮顾客的需要,餐饮企业和顾客接触的活动和餐饮企业内部活动所产生的结果。
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餐厅前台主管亲自组织,安排大型团体就餐和重要宴会,负责VIP客人的迎送及处理客人的重要投诉。
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餐饮服务理念
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服务产生差异的主要原因是由于中西方经济发展程度不同和文化观念差异导致的。
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餐饮客源市场的变化及需求是()
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