判断题电子银行承兑汇票持票人超过提示付款期提示付款的,在做出合理说明后,经办行不得拒绝受理。
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具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时,要做到()
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自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
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内部卫生包括()等,整体环境整洁。
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转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
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非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
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网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
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员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。
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员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
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营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的,()须向管理行报告,申请增配柜口。
题型:单项选择题
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
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