在排队问题的经济模型中，总成本由以下哪些成本构成？（）

多项选择题在排队问题的经济模型中，总成本由以下哪些成本构成？（）

A.服务者成本
B.顾客等待成本
C.社会成本
D.管理成本
E.时间成本

1.多项选择题PK公式可以用于求解以下哪些模型？（）

A.M/M/1
B.M/D/1
C.M/G/1
D.D/M/1
E.G/M/1

2.多项选择题以下哪些情况可以看作一个多通道单阶段系统（）

A.去医院挂号
B.到人满为患的餐厅吃饭
C.春节期间网上订购火车票
D.在学校进行体检
E.工厂流水线上的作业

3.多项选择题以下哪些是等待制排队规则中的分类？（）

A.混合服务
B.先到先服务
C.先到后服务
D.随机服务
E.强占服务

4.多项选择题一个排队系统由下列哪些部分组成？（）

A.客源
B.队列
C.服务过程
D.服务者
E.出口

5.单项选择题杨师傅在街角开了一个煎饼铺子，每天早上都有很多顾客过来买煎饼。由于杨师傅手艺娴熟，所以他做一个煎饼的时间很固定，为3分钟/个。而来他煎饼铺子买煎饼的人是平均4分钟来一个，并且顾客的到达服从泊松分布。问平均而言，一位顾客要花多长时间来买煎饼？（）

A.7.5分钟
B.3分钟
C.4.5分钟
D.以上都不对

6.单项选择题某餐厅计划安装一个自动取票机以方便顾客排队。根据数据预测估计，由于餐厅很受欢迎，高峰时段前来就餐的顾客数量平均为每分钟4个，服从泊松分布。假定每位顾客的取票时间服从指数分布，依照其他餐厅的取票机的数据，每位顾客进行取票的时间平均是6秒。请问取票机出现排队情况的概率是多大？（）

A.40%
B.66.7%
C.60%
D.以上都不对

7.单项选择题麦当劳的排队系统属于下面哪种？（）

A.单通道单阶段
B.多通道单阶段
C.单通道多阶段
D.多通道多阶段

8.单项选择题以下哪项不属于排队论中排队规则的分类？（）

A.损失制
B.等待制
C.混合制
D.随机制

9.单项选择题客源是排队系统的一个构成要素，下述哪项通常不是排队论关注的客源属性？（）

A.顾客的数量是有限还是无限
B.顾客的到达时间间隔是常数还是服从一定的概率分布
C.服务一个顾客所产生的价值是多少
D.以上都是排队论关注的客源属性

10.单项选择题下列选项中，不适合看作一个排队系统的是？（）

A.某热线电话中心繁忙时经常出现占线等待的情况
B.一队敌机飞过我军上空时高射火炮进行拦截的情形
C.餐厅清洁工逐个清扫座位的行为
D.火车票订票系统崩溃时人们等着买票的情形