判断题客服中心所兑硬币不散放在票务凹斗,而是垒成柱形,使乘客取币方便,快捷。
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最新试题
巡视时,保持不间断地观察乘客的候车动态,要及时提醒乘客不要越出黄色安全线。
题型:判断题
假若乘客遇到不满意的服务,他不向车站反映,也不做任何投诉,但是他作为乘坐过城市轨道交通的乘客,将经历讲给其他乘客或朋友听,这样就会极大地影响城市轨道交通的声誉和形象。
题型:判断题
应急物品原则上应放置于车控室,个别车站也可将轮椅、担架等物品放置于站厅的客服中心,但须人人皆知。
题型:判断题
乘客以外的其他人员因违章进入、穿越、攀爬轨道交通设施造成人身伤亡的,轨道交通线路运营单位不承担损害赔偿责任。
题型:判断题
由各受理单位负责对投诉内容进行判断,对有效投诉进行调查核实,认真处理;无效投诉,受理人员无须向投诉人做出解释。
题型:判断题
站台层所设任何标志均不得侵入列车运行的安全限界。
题型:判断题
事发列车停车后,车站应立即在伤(亡)者所处位置的站台上拉出警戒线(警戒线可适当拉宽,长度适中)。
题型:判断题
电话投诉记录表属于车站投诉处理的所需配备。
题型:判断题
列车客运伤亡事故处理,乘客通过列车内“通话机”把乘客受伤或病倒的情况告知司机。
题型:判断题
按投诉内容划分的乘客投诉还包括:站内商业网点产品质量、服务质量问题,乘客伤亡等投诉。
题型:判断题