从20世纪80年代至今，服务质量模型的发展经历了三个阶段，现有的服务质量测评模型主要还是基于静止的服务质量模型基础之上的。

城市轨道交通服务全过程服务包括（）。

城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。

城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。

城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）

世界上第一条地下铁道在纽约建成，开始是采用蒸汽机车牵引。

服务质量波动可以分为（）。

按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为（）。

交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构，与交通需求相关的产业包括（）。

以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素？（）