单项选择题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的()和有效工具。
A.重要手段
B.主要手段
C.关键手段
D.所有手段
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1.单项选择题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和()。
A.有效工具
B.有效方式
C.有效途径
D.主要途径
4.单项选择题客户名册由于缺乏全面、()和动态性,也存在明显的缺陷。
A.客观
B.主观
C.详细
D.分类
5.单项选择题客户名册由于缺乏全面、客观和(),也存在明显的缺陷。
A.动态性
B.静态性
C.重要性
D.全面性
6.单项选择题客户名册是有关公司客户情况的()。
A.综合记录
B.主要记录
C.关键记录
D.所有记录
7.单项选择题客户资料库的体现形式一般有()。
A.客户名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.以上皆是
10.单项选择题公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载,提供产品和服务的记录,为争取和保持客户所付出的()。
A.成本费用
B.时间精力
C.时间费用
D.成本精力
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