多项选择题从投诉的等级程度来分,可分为()
A.一般投诉
B.较难投诉
C.困难投诉
D.特殊投诉
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1.单项选择题传输层协议有()种
A.3
B.4
C.5
D.2
2.单项选择题()无线侧网络是全IP、扁平化的网络架构
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.TCP
3.单项选择题信号从基站到移动台的物理通道称为()
A.下行链路
B.上行链路
C.前行链路
D.后行链路
5.单项选择题支撑网是现代通信网的运行支持系统。支撑网包括()、同步网、管理网等。
A.安全网
B.信息网
C.智能网
D.信令网
6.单项选择题早期的通信业长期处于垄断的地位,如资本密集,进入资本技术门槛很高;出现在我们前的是一个系统、一类业务、一种()。
A.模式
B.政策
C.方案
D.项目
7.单项选择题电信用户在电信业务经营者暂停服务()日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。
A.30日
B.60日
C.90日
D.15日
9.多项选择题通信网络安全防护工作坚持()原则。
A.积极防御
B.综合防范
C.分级保护
D.终极防护
10.单项选择题工业和信息化部发布了关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见切实强化防范治理的工作保障进一步健全安全制度体系加强与()管理部门工作配合和信息共享
A.后台
B.通信
C.支撑
D.信息
最新试题
客户的满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,用公式表示为()。
题型:单项选择题
在五笔字型的拆分原则中,“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。
题型:判断题
在中级话务员客户维系中,讲到将客户在网时间与优惠挂钩,在网时间越长获得价值越大,以及将业务捆绑提供给客户,被称为()的手段,都会加大客户跳网成本。
题型:单项选择题
由于有省略了前3个字根之后的字根判定或交叉识别代码,所以使用三级简码的输入方法可明显提高录入速度。
题型:判断题
在中级话务员的职业生涯规划中,讲到职业生涯的一般原则,引用了美国第一银行制定的()原则可以作为员工发展职业生涯的参考。
题型:单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到如果不能立即接听客户的电话,接通后要向客户()。
题型:单项选择题
在中级话务员客户挽留中,讲到()是客服中重要的一环。
题型:单项选择题
以下用词属于表现责任感的是()。
题型:单项选择题
在五笔字型中,根据字根在汉字所处的位置关系,可以把汉字分成2种类型:左右型和上下型。
题型:判断题
在五笔字型输入法中,容错码是万能的。
题型:判断题