您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.领导决策层与营销部门的矛盾
B.业务管理部门与营销部门的矛盾
C.人力资源部门与营销部门的矛盾
D.财务部门与营销部门的矛盾
E.后勤部门与营销部门的矛盾
A.树立“以客户为中心”的营销理念
B.建立全员营销标准流程
C.实施内部关系营销计价
D.建立畅通的内部信息渠道
E.建立内部对话机制
A.与地方政府的关系
B.与企业客户的关系
C.与个人客户的关系
D.与新闻媒体的关系
E.与金融同业的关系
A.参与公益活动
B.提供特色服务
C.公开业务关系
D.开展业务代理
E.合作投入
A.市场营销
B.服务营销
C.内部关系营销
D.外部关系营销
A.真正的忠诚
B.潜在的忠诚
C.虚假的忠诚
D.没有忠诚
A.服务理念的创新
B.服务手段的创新
C.服务领域的创新
D.服务种类的创新
E.服务目标的创新
A.客户需求的延伸
B.服务内容的延伸
C.服务场所的延伸
D.服务理念的创新
A.零距离
B.零成本
C.零投诉
D.零矛盾
最新试题
客户的非货币成本主要包括()。
市场细分是基于客户需求的差异性而产生的。
培育忠诚客户策略有()。
银行营销人员主要有()
工商客户如果是技术型的,金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。
电话营销前的准备工作包括()。
下列对金融服务购买者行为特征描述错误的是()。
证券营销人员的内在职业品德,主要体现在()。
()是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境,在一定的在会物质生产条件下长期形成,并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。
员工本身并不愿意长期留在该企业,只是由于客观上的约束因素如高工资、交通条件等而不得不继续留在该企业,那么这类员工被称为()。