在拿到客房号和住房卡后，负责分房工作的是（）

单项选择题在拿到客房号和住房卡后，负责分房工作的是（）

A.地陪
B.导游
C.酒店前台服务员
D.全陪或领队

1.单项选择题接团前，导游员在旅行社计调工作基础上进行一次再确认工作，指的是（）

A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.语言和知识准备
D.心理准备

2.单项选择题针对旅游者的个别需要，在合理而可能的条件下提供的服务是（）

A.规范化服务
B.个性化服务
C.优质服务
D.超常服务

3.单项选择题在聚谈礼仪中，社交聚谈必须遵循的原则是（）

A.认真倾听
B.适当沉默
C.互相尊重
D.慎言

4.单项选择题境外旅游客源地组团旅行社的代表是（）

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.组团社的计调

5.单项选择题1980年6月，国务院批准成立的旅行社是（）

A.中国旅行社
B.中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.华侨服务社

6.单项选择题中国人创立的第一家旅行社的时间是（）

A.1923年6月
B.1923年7月
C.1923年8月
D.1923年9月

7.单项选择题在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游员正确的做法是（）

A.对合理而可能满足的要求应尽力予以安排
B.如果有特殊理由，并且由领队提出时，应满足要求
C.一般应婉言拒绝，并说明己方不便单方面不执行合同
D.因为涉及接待规格，所以断然拒绝

8.单项选择题在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（）

A.国家旅游局质监所
B.省旅游局质监所
C.市（县）旅游局质监所
D.旅行社质量管理部门

9.单项选择题为了防止证件、财物的丢失，导游员要做好提醒工作，每次旅游者下车后，导游员还要提醒司机（）

A.清车、关窗并锁好车门
B.替游客保管贵重物品
C.替游客保管证件
D.不离开旅游车

10.单项选择题计划内文娱活动一般在旅游合同中有明确的规定，以下说法正确的是（）

A.行程不可更改或取消
B.游客是旅游主体，可根据意愿更改行程
C.如果游客不去，可退还相关费用
D.旅行社是主体，可以按需要更改行程