判断题餐厅服务员将汤菜撒在客人身上时的处理方法:首先应向客人表示歉意,立刻拿一块半湿的毛巾为客人擦拭。
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4.单项选择题客人点菜时,可询问客人是哪里人,然后为其安排菜肴,是根据()消费心理提供服务。
A.雅静舒适
B.得到尊重
C.饮食口味
D.快捷服务
5.单项选择题特别在意菜式是否有“新意”的客人属于()类型的消费心理。
A.饮食干净卫生
B.得到尊重
C.饮食口味
D.求知求新
6.单项选择题对就餐环境的装饰摆放,餐具排列,菜式的营养搭配和服务人员贴心周到的服务均有要求的客人,可以归于()类型的消费心理。
A.雅静舒适
B.得到尊重
C.饮食口味
D.快捷服务
7.单项选择题挑选餐厅是专门选择老字号,吃传统名菜,这种客人属于()类型的消费心理。
A.饮食干净卫生
B.怀旧
C.饮食口味
D.快捷服务
8.单项选择题挑选餐厅是专门选择老字号,吃传统名菜,这种客人属于()类型的消费心理。
A.饮食干净卫生
B.怀旧
C.饮食口味
D.快捷服务
9.单项选择题客人特别要求进雅间,不愿再嘈杂的环境中进食,这种客人属于()要求的消费心理。
A.雅静舒适
B.得到尊重
C.饮食口味
D.快捷服务
10.单项选择题客人要求在一定消费额度内消费,少荤多素,经济实惠,这种客人属于()类型的消费心理。
A.饮食干净卫生
B.价格实惠
C.饮食口味
D.快捷服务
最新试题
西餐厅营业过程中更换台布,应由2名熟练服务员进行,先将脏台面撤离餐桌,再铺新台布。
题型:判断题
最终呈酸性食物的种类:肉、蛋、鱼、米等食物,以及花生、核桃、啤酒等含氯、硫、磷非金属元素量高,在人体内经代谢,最终呈酸性。
题型:判断题
客人特别要求进雅间,不愿再嘈杂的环境中进食,这种客人属于()要求的消费心理。
题型:单项选择题
对就餐环境的装饰摆放,餐具排列,菜式的营养搭配和服务人员贴心周到的服务均有要求的客人,可以归于()类型的消费心理。
题型:单项选择题
客人突发急病时,以下哪项处理的方法不正确?()
题型:单项选择题
白兰地杯腰部丰满,杯口缩窄,容量为()盎司,使用时以手掌托着杯身,让手温传入杯中使酒液变暖,充分享受酒香。
题型:单项选择题
若菜肴确实是火候不够,餐厅服务员首先应报告经理,立即将菜退回厨房,并向厨师长反映,由其作出处理决定。
题型:判断题
如客人食物哽噎较轻,可立即送一杯()请客人喝下。
题型:单项选择题
进餐中突然停电,马上点燃应急蜡烛,告诉客人从应急通道离开。
题型:判断题
()是名副其实的“葡萄酒王国”,其主要产区有波尔多、勃艮第和香槟地区。
题型:单项选择题