邮政营业员当班临柜时，严禁（）。

多项选择题邮政营业员当班临柜时，严禁（）。

A.接客户咨询电话
B.擅自离岗
C.谈论时事
D.吃零食

1.多项选择题邮政营业员接收或处理邮件时，严禁（）邮件。

A.积压
B.私拆
C.隐匿
D.毁弃

2.多项选择题邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行统一规定的邮政资费标准，以下处理正确的有（）。

A.不得擅自提高收费标准
B.不得擅自提高降低收费标准
C.不得强迫用户使用高附加值业务
D.为了完成经营任务，可以搭配销售

3.多项选择题邮政营业员在营业时应遵守（）。

A.营业时间的规定
B.停电可暂停营业
C.服从指挥调度
D.不得人为中断营业工作

4.多项选择题下列属于邮政营业员在办理邮政业务时，应遵循的有（）。

A.按业务处理程序要求办理业务
B.按有关业务规程和规定办理业务
C.执行相关的验视把关制度
D.执行“首问负责制”

5.多项选择题邮政日戳的使用应符合以下规定（）。

A.日戳更换不得提前或推迟
B.日戳上表示时间的字钉，应按规定的封发交运时刻更换
C.更换字钉后，应在“日戳打印簿”上加盖戳样
D.邮政日戳不允许加盖在空白纸张上

6.多项选择题禁寄限寄范围应包括（）。

A.国内邮件处理规则中的禁寄限寄物品
B.国际邮件处理规则中的禁寄限寄物品
C.特殊时期上级邮政部门规定的禁寄限寄物品
D.营业人员不能判定内件性质的物品

7.多项选择题邮政营业局所应受理给据邮件的查询，邮件查询可采用（）等形式。

A.电子化支局系统查询
B.书面查询
C.电话查询
D.传真查询

8.多项选择题营业员班后要关闭各类机具，做到三净，即（），负责人做好班后检查工作。

A.桌面净
B.地面净
C.墙面净
D.格眼净

9.多项选择题邮政营业厅用户用邮区应摆放（）。

A.《常用邮政业务单式填写样张》
B.《用邮指南》
C.《邮政编码簿》
D.《意见簿》

10.多项选择题邮政营业厅外部设施（）应保持清洁完整。

A.中国邮政店招
B.局所名称牌
C.营业时间牌
D.信筒（箱）