单项选择题某南京五日游旅游团将于次日凌晨4:30乘机前往北京,正值元宵节,团内李女士提出晚上去夫子庙观看花灯,导游员的做法正确的是()。

A.婉言劝阻
B.协助前往
C.陪同前往
D.不予理睬


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1.单项选择题一天的行程结束后,游客陈先生提出晚上要去剧院看话剧,导游员的正确做法是()。

A.积极协助
B.及时劝阻
C.立即报告旅行社
D.推荐加点项目增加自己的收益

2.单项选择题在旅游故障类型中,既成故障是()。

A.按责任来划分的
B.按处理时涉及面大小划分的
C.按危害程度划分的
D.按状态来划分的

3.单项选择题安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾,其中一位旅游者要求住单间,单间费应由()。

A.两个旅游者分摊
B.组团社支付
C.地接社支付
D.提出住单间的旅游者支付

4.单项选择题游客在游览途中走失,地陪十分着急,这时他的正确做法是()。

A.立刻带领游客寻找
B.立刻与全陪领队分头寻找
C.应让全陪领队寻找,自己继续带团游览
D.不是自己的责任无需寻找

5.单项选择题在旅游故障出现的初期,导游员的正确做法是()。

A.如果与旅行社无关,尽量撇清责任
B.尽量第一时间有效解决问题
C.先不采取措施,等待旅行社指示
D.多请示汇报,显示积极的态度

6.单项选择题迎接服务中,属于旅游团抵达后服务的是()。

A.提前抵达迎接地点
B.再次核实旅游团抵达的准确时间
C.再次与旅游车司机联络确认时间
D.确认旅游团

8.单项选择题入境旅游者的行李在机场丢失后,失主可以()。

A.向组团旅行社索赔
B.向地接旅行社索赔
C.向航空公司索赔
D.向导游索赔

9.单项选择题旅游者丢失外国护照和签证,在办理申领新护照后,可以补办签证手续的部门是()。

A.所在国驻华使领馆
B.外国人出入境管理处
C.当地公安机关
D.省级公安机关

10.单项选择题旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件是()。

A.市场调查
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局