在旅游故障出现的初期，导游员的正确做法是（）。

单项选择题在旅游故障出现的初期，导游员的正确做法是（）。

A.如果与旅行社无关，尽量撇清责任
B.尽量第一时间有效解决问题
C.先不采取措施，等待旅行社指示
D.多请示汇报，显示积极的态度

1.单项选择题迎接服务中，属于旅游团抵达后服务的是（）。

A.提前抵达迎接地点
B.再次核实旅游团抵达的准确时间
C.再次与旅游车司机联络确认时间
D.确认旅游团

2.单项选择题如果在行程中发生不可抗力而变更合同，因此增加的费用的承担者是（）。

A.导游
B.旅游者
C.地接社
D.组团社

3.单项选择题入境旅游者的行李在机场丢失后，失主可以（）。

A.向组团旅行社索赔
B.向地接旅行社索赔
C.向航空公司索赔
D.向导游索赔

4.单项选择题旅游者丢失外国护照和签证，在办理申领新护照后，可以补办签证手续的部门是（）。

A.所在国驻华使领馆
B.外国人出入境管理处
C.当地公安机关
D.省级公安机关

5.单项选择题旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件是（）。

A.市场调查
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局

6.单项选择题旅游者丢失证件后，需要办理申领新证件，所需费用的承担者是（）。

A.组团社
B.地接社
C.导游员
D.旅游者本人

7.单项选择题为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位不能安排在（）。

A.车辆的第一排座位
B.车辆的第二排座位
C.车辆的第三排座位
D.车辆的最后一排座位

8.单项选择题在游览途中遇到堵车，旅游者出现抱怨，导游员正确的做法是（）。

A.尽量解释
B.尽量撇清责任
C.沉默不语，避免冲突
D.积极引导，安抚情绪

9.单项选择题旅游者提出换房，导游员可以满足其要求的情况（）。

A.客房中发现蟑螂
B.因客房朝向导致光线不好
C.客房内的床单上有几根头发丝
D.要求住高档客房又拒付差价

10.单项选择题游客在野外被毒蛇咬伤，包扎伤口的地方是（）。

A.咬伤处上方4-8厘米处
B.咬伤处下方4-8厘米处
C.咬伤处上方5-10厘米处
D.咬伤处下方5-10厘米处