A.向组团旅行社索赔
B.向地接旅行社索赔
C.向航空公司索赔
D.向导游索赔
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A.所在国驻华使领馆
B.外国人出入境管理处
C.当地公安机关
D.省级公安机关
A.市场调查
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局
A.组团社
B.地接社
C.导游员
D.旅游者本人
A.车辆的第一排座位
B.车辆的第二排座位
C.车辆的第三排座位
D.车辆的最后一排座位
A.尽量解释
B.尽量撇清责任
C.沉默不语,避免冲突
D.积极引导,安抚情绪
A.客房中发现蟑螂
B.因客房朝向导致光线不好
C.客房内的床单上有几根头发丝
D.要求住高档客房又拒付差价
A.咬伤处上方4-8厘米处
B.咬伤处下方4-8厘米处
C.咬伤处上方5-10厘米处
D.咬伤处下方5-10厘米处
A.交通部门的责任
B.导游的责任
C.领队的责任
D.酒店行李员的责任
A.相互扶持,在雨中狂奔,尽快进屋躲避
B.疏散到较高的区域躲避
C.可以在大树下躲避
D.远离金属设施
A.尊重
B.关爱
C.怜爱
D.热情洋溢
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一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
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