电信业务营销知识电信市场环境与市场行为章节练习(2017.12.18)

来源：考试资料网

1.问答题请简述购买行为的定义是什么？

参考答案：消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

2.问答题好胜动机与从众动机的客户购买通信产品特征有何不同？

参考答案：好胜心理动机的主要特点在于争强好胜，为了超过别人而购买，所以，具有这种动机的购买者一向都是早期购买者；而从众心理动机的主...

3 竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

4 大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响。这属于（）

5 以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

6.填空题任何企业的生产经营活动都与（）息息相关，因为无论制造哪种产品都需要原材料、能源和水资源等。

7.问答题感觉过程是一个有选择性的心理过程，这种“有选择性的心理过程”主要包括哪些方面？

参考答案：（1）选择性注意。它是指在同一时间内只能感知周围的少数对象，其他的对象则被忽略了；
（2）选择性曲解。人们对感...

8.问答题影响电信消费者购买的个人因素有哪些方面？

（1）年龄与人生阶段；
（2）性别、职业和受教育程度；
（3）经济状况；
（4）生活方式；
（5）个性与自我形象。

9 以下哪些竞争属于品牌竞争（）。

10 为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）