移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2017.12.18)

来源：考试资料网

1.填空题营销的基本原则：成功的营销以（）为中心。

2.判断题使用EXCEL将2013考试/学员考试成绩表用公式计算出4项成绩的总和学员考试成绩的平均分应在自动求和中进行操作。

3.判断题在WORD中，能够利用公式计算表格中的数据。

4.填空题集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。

5.填空题4Ps市场营销策略包括（）、（）、（）和（）。

参考答案：价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略

6.填空题使用WORD将名为“调查”文件夹内名为“调查报告”的文档打开进行编辑添加页眉“中国移动通信”应在菜单（）中选择（）中进行修改。

参考答案：视图、页眉和页脚

7.填空题售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

参考答案：明确、单位、姓名、简洁、明了、适中

8.判断题联系人信息的建立中证件号码一般无需填写。

9.填空题沟通的类别有（）、（）、（）。

参考答案：人际沟通、工作沟通、商务沟通

10.填空题使用EXCEL将名为2013考试/通话记录文件里按“对方号码”进行降序排序，应在菜单（）中的（）进行操作。

参考答案：数据、排序