初级通信信息业务员章节练习(2018.01.02)

来源：考试资料网
1 国内普通邮件是指按照（）规定处理的邮件。

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2 根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，邮件的投递方式有（）两种。

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3.填空题（）是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。
参考答案：交换
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4.填空题邮政业务调查的基本目的是了解和掌握（）及变化趋势，明确市场开拓方向
参考答案：市场需求
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5.判断题推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应
参考答案：正确
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6.判断题呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
参考答案：错误
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7 以下（）可按国内印刷品寄递。

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8 袋牌分为（）两类。

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9.判断题社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。
参考答案：正确
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10 在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

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