高级电信营销员章节练习(2018.03.08)

来源：考试资料网

1 （）是一种特殊的信息，是人类社会经验和客观规律的系统总结，是最有价值的信息。

2 消费者需收集产品的购买凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是（）

3 分析（），主要是了解客户的购买力投向。

4.问答题运营商各种优惠活动都能促进消费者使用电信业务，请分析这些消费者的购买目的是什么？

①这些消费者对价格比较敏感；
②从购买动机来看求廉心理比较明显。

5 最佳营销的面谈策略是（），即设法求得企业与顾客之间的共同利益，使买卖双方互利互惠。

6.判断题顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。

7 商洽函口气应该恳切，采取（）的口吻，不能显出强加于人的样子。

8.判断题服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。

9 有一天，某营销员出现在某公司经理面前时，他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封，对经理说：“关于贵公司上月所失去的200位客户...”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了（）

10.问答题IP地址的含义是什么？

参考答案：①IP地址是Internet主机的一种数字型标识；
②它由两部分构成，一部分是网络标识，另一部分是主机标识；