高级电信营销员章节练习(2018.03.08)

单项选择题
（）是一种特殊的信息，是人类社会经验和客观规律的系统总结，是最有价值的信息。
A.消息
B.知识
C.信号
D.数据
单项选择题
消费者需收集产品的购买凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是（）
A.满足需求法
B.集点换物法
C.情感促销法
D.优惠成交法
单项选择题
分析（），主要是了解客户的购买力投向。
A.产品
B.流通
C.需求时间
D.需求结构
问答题
运营商各种优惠活动都能促进消费者使用电信业务，请分析这些消费者的购买目的是什么？
答案：
①这些消费者对价格比较敏感；
②从购买动机来看求廉心理比较明显。
单项选择题
最佳营销的面谈策略是（），即设法求得企业与顾客之间的共同利益，使买卖双方互利互惠。
A.谋求一致
B.友好洽谈
C.诚挚友好
D.沉着冷静
判断题
顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。
答案：错误
单项选择题
商洽函口气应该恳切，采取（）的口吻，不能显出强加于人的样子。
A.命令
B.征询
C.通知
D.下达
判断题
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
答案：正确
单项选择题
有一天，某营销员出现在某公司经理面前时，他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封，对经理说：“关于贵公司上月所失去的200位客户...”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了（）
A.好奇接近法
B.聊天法
C.问题接近法
D.利益接近法
问答题
IP地址的含义是什么？
答案：①IP地址是Internet主机的一种数字型标识；
②它由两部分构成，一部分是网络标识，另一部分是主机标识；