DYK客服经理考试章节练习(2018.06.15)

来源：考试资料网
1 下面哪项属于感知品质（）

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2 所有新增或更换的售后用车不可以是什么颜色（）

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3 客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）

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4 我们在车间质量检验时采用的（）检验。

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5 蒙迪欧2.5V6发动机SEFI供电顺序为以下哪一项：（）

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6 DYK儿童安全日为2013年6月每周的（）

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7 手动变速箱油，销售给客户（）元

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8 造成返修最主要的原因是（）

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9 DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。

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10 补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（）

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